Оценку персонала компании все чаще делегируют аутсорсинговым фирмам, но иногда решают такую проблему и сами, используя свои внутренние ресурсы и подбирая, обучая и проверяя результаты работы тайных покупателей. Таким компаниям наверняка будет интересна подробная инструкция, предназначенная для обучения тайных покупателей.