Цепочка кризисов затронула все сферы бизнеса. В свете этих событий руководители высшего звена всерьез задумались над вопросом выхода из затруднительной финансовой ситуации. Для многих этим выходом стала возможность повышения эффективности продаж.

Одна из методик по достижению этой цели была выдвинута рядом афторитетных методистов, но наиболее четко и доступно ее изложили в книге «Strategic Selling» Стефан Хайман и Роберт Миллер. В ней четко описаны принципы воплощения так называемых «сложных» продаж. И охарактеризованы они как продажи, занимающие достаточно длительное время, требующие многократных контактов представителей обеих компаний. Главной ценностью таких продаж является значительная важность для бюджета.