По своей сути возражение потребителя при попытке продать ему что-либо является его неосознанной потребностью получить более полную информацию о товаре или услуге, однако многие продавцы воспринимают  возражения покупателя как отказ от покупки и спокойно отпускают его без завершения сделки. Чтобы преодолеть возражение покупателя необходимо располагать определенной информацией.