Для понимания маркетинга новой услуги нужно разобраться, что такое новая услуга по своей сути. Итак, новая услуга, как правило, ассоциируется с новым товаром. Однако в реальности может оказаться так, что новая услуга — это старый, но модернизированный товар. Возникновение новой услуги обусловлено необходимостью решить какую-либо проблему. Часто проблема касается спроса на определенный вид товара. Для его решения маркетологи и создают новую услугу. При этом нужно разработать новую систему предоставления этой услуги. Следует отметить, что старый опыт не годится для ее реализации. Если же осуществляется подгонка результатов, то часто такая услуга не будет пользоваться большим спросом.
Для реализации маркетинга услуги необходимо учесть принципы маркетинга услуг . В первую очередь они касаются готовности руководства выпустить эту новую услугу. Новая услуга должна быть новаторской с элементами творческого подхода. В противном случае услуга не будет пользоваться успехом.
Также нужно чтобы новой услугой учитывался уже существующий опыт, иначе услуга не будет представлена должным образом. Но в этом случае нужно отметить, что нельзя допускать подгонки старого опыта под новую услугу. Опыт также разрабатывается маркетологами.
Новая услуга останется новой, если ее быстро внедрить на рынке. Если же ее внедрение растянется на долгое время, то она быстро потеряет свою новизну и не будет восприниматься клиентами оптимистично.
Часто внедряя новую услугу на рынке, возникает сложность с ее продвижением. В этом случае целесообразно отказаться от нее, а не педалировать в силу инерции, используя методы сетевого маркетинга , однако даже такой подход не всегда дает отличный результат.
Маркетинг услуги также подразумевает и использование все новых элементов товара для привлечения все больше покупателей. Кроме того, следует отметить, что успешность новой услуги возможна, если новая услуга усовершенствуется постоянно.
Каждый руководитель компании должен помнить, что при продвижении новой услуги необходимо обучать продавцов для продвижения услуги. Если на новую услугу выделено мало средств, то и отдачи ожидать от нее нецелесообразно. Поэтому новаяуслуга должна содержать в себе н только высокое качество товара, но и человеческий фактор. В этом случае можно обратиться к характеристике методов маркетинга и понять, какой метод будет лучше для внедрения новой услуги. На стадии разработки услуги важно привлечь к этому процессу самих клиентов. В этом случае есть возможность получить субъективное мнение клиента о создаваемой услуге. Такой подход обычно приносит положительный результат.
Маркетологи могут определить, что разработка новой услуги заключается не на пустом месте. В первую очередь учитываются все позиции, которые требуют создание этой услуги. Если он действительно достойны, то можно приступать к ее созданию. Также на начальном этапе опытный специалист сможет определить время и объем средств, которые необходимы для создания этой услуги. Расчеты на начальном этапе помогут маркетологу четко определить позитивные и негативные черты создания маркетинга новой услуги.