Каждая компания, цель которой состоит в продаже товара, заинтересована в том, чтобы сохранить каждого покупателя. Ведь на современном рынке конкуренция достаточно жесткая, не позволяющая небрежно относится к интересам клиента. Поэтому бизнесмены и сотрудники компании должны быть заинтересованы в освоении искусства работы с конфликтными покупателями, ведь это помогает увеличить объем продаж.