В современном бизнесе, как и во все времена, важнейшим фактором прогресса является конкуренция. Однако в наше время недостаточно пользоваться развитыми информационными технологиями и просто вводить их на рынок – сегодня необходимо обеспечить их правильное позиционирование и эффективное продвижение. В создании положительного имиджа компании, а также ее продукта — важно уметь выстроить эффективные и доверительные отношения с клиентом. Вот почему на сегодняшний день главным ресурсом, который может обеспечить конкурентное преимущество, стал человек.