Отношения с клиентом важны в любых экономических условиях, а особенно тогда, когда за каждого потенциального клиента идет борьба. И недостаточно лишь иметь общее представление об окружающих людях, чтобы понять их потребности и вооружиться несколькими обоюдно выгодными предложениями. Таким путем нельзя приобрести постоянных клиентов и сохранить бизнес успешным.