Для понимания маркетинга новой услуги нужно разобраться, что такое новая услуга по своей сути. Итак, новая услуга, как правило, ассоциируется с новым товаром. Однако в реальности может оказаться так, что новая услуга — это старый, но модернизированный товар. Возникновение новой услуги обусловлено необходимостью решить какую-либо проблему. Часто проблема касается спроса на определенный вид товара. Для его решения маркетологи и создают новую услугу. При этом нужно разработать новую систему предоставления этой услуги. Следует отметить, что старый опыт не годится для ее реализации. Если же осуществляется подгонка результатов, то часто такая услуга не будет пользоваться большим спросом.